Jakarta, 10 Mei 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) berhasil mempertahankan On Time Performance (OTP) keberangkatan sebesar 99,38 persen hingga April 2025. Angka ini membuktikan komitmen KAI untuk terus memberikan layanan transportasi yang tidak hanya tepat waktu tetapi juga terjangkau bagi masyarakat luas.
Anne Purba, Vice President Public Relations KAI, mengungkapkan bahwa pencapaian ini merupakan hasil dari berbagai upaya yang telah dilakukan oleh KAI, mulai dari pengelolaan operasional yang efisien hingga pemanfaatan teknologi dalam setiap perjalanan. “KAI berkomitmen untuk menjaga kualitas layanan yang optimal dan tetap memberikan harga yang terjangkau, agar semua lapisan masyarakat dapat merasakan kenyamanan dalam bepergian dengan kereta api,” ungkap Anne.
Dalam usaha mempertahankan OTP yang tinggi, KAI terus melakukan pembaruan di berbagai sektor operasional. Peningkatan infrastruktur stasiun dan perawatan kereta api dilakukan secara berkala untuk memastikan bahwa setiap perjalanan tidak terhambat oleh faktor teknis. Selain itu, KAI juga berfokus pada efisiensi waktu dalam setiap fase perjalanan, mulai dari proses pemuatan penumpang hingga pemberangkatan kereta.
Salah satu inovasi yang mendukung kelancaran operasional adalah penggunaan sistem digitalisasi yang memungkinkan pemantauan perjalanan secara real-time. Melalui aplikasi Access by KAI, penumpang dapat mengetahui status perjalanan mereka secara langsung, yang memudahkan perencanaan perjalanan. Hal ini menunjukkan bahwa KAI tidak hanya fokus pada kecepatan dan ketepatan waktu, tetapi juga berusaha memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan.
KAI juga telah meningkatkan koordinasi antara petugas di lapangan dan manajemen pusat untuk merespons secara cepat jika ada gangguan dalam perjalanan. Keberhasilan ini tercapai berkat sinergi yang baik antara semua pihak yang terlibat, mulai dari petugas kereta, staf stasiun, hingga pusat kendali.
“Kami sangat menyadari bahwa kepuasan pelanggan sangat dipengaruhi oleh ketepatan waktu. Dengan OTP yang terus terjaga, kami berharap penumpang merasa lebih nyaman dan yakin dalam memilih kereta api sebagai moda transportasi utama,” kata Anne. KAI pun berencana untuk terus melakukan evaluasi agar layanan yang diberikan semakin optimal.
Selain itu, KAI juga akan memperkuat komunikasi dengan penumpang untuk memastikan mereka selalu mendapatkan informasi terbaru mengenai perjalanan. Dengan informasi yang jelas dan akurat, diharapkan penumpang dapat merencanakan perjalanan mereka dengan lebih baik.
Dengan komitmen yang terus dipertahankan, KAI bertekad untuk terus menjadi pilihan utama bagi masyarakat Indonesia yang mengutamakan ketepatan waktu dan kenyamanan dalam setiap perjalanan. (Redaksi)
