Jakarta, 14 Mei 2025 — Pada libur panjang Hari Raya Waisak dan cuti bersama tanggal 9 hingga 13 Mei 2025, PT Kereta Api Indonesia (Persero) mencatat lonjakan jumlah penumpang yang signifikan. KAI Group melayani total 6.649.137 pelanggan di seluruh layanan kereta api yang dioperasikan.
Menurut Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, angka tersebut menunjukkan kepercayaan masyarakat yang semakin meningkat terhadap moda transportasi rel sebagai pilihan utama perjalanan yang aman, nyaman, dan tepat waktu.
“Lonjakan ini tidak hanya menunjukkan keberhasilan operasional, tetapi juga bukti nyata bahwa moda transportasi berbasis rel tetap menjadi tulang punggung pergerakan masyarakat,” ujarnya.
Dari total tersebut, KAI Commuter menjadi penyumbang terbesar dengan 5.050.998 pelanggan, diikuti oleh KA Jarak Jauh dan Lokal dengan 997.013 pelanggan. Layanan LRT Jabodebek melayani 298.704 pelanggan, KAI Bandara 110.597 pelanggan, dan KCIC sebanyak 111.889 pelanggan.
Anak usaha dan afiliasi KAI seperti KAI Wisata, LRT Sumsel, dan layanan Makassar-Parepare juga memberikan kontribusi penting dengan masing-masing 4.142, 68.904, dan 6.890 pelanggan. Hal ini memperlihatkan luasnya cakupan layanan KAI Group di berbagai wilayah.
“Tingginya mobilitas masyarakat di masa liburan ini menjadi sinyal positif bagi sektor transportasi publik dan pariwisata domestik. Kota-kota tujuan seperti Yogyakarta, Bandung, dan Surabaya tetap menjadi magnet utama bagi pelanggan KA Jarak Jauh, sementara layanan Commuter Line Jabodetabek tetap mendukung aktivitas urban dan rekreasi warga Ibu Kota dan sekitarnya,” tambah Anne.
Dalam hal kinerja operasional, KAI juga menunjukkan konsistensi tinggi dengan tingkat ketepatan waktu keberangkatan mencapai 99,38 persen dan kedatangan 95,96 persen selama Januari sampai April 2025.
“Kinerja OTP ini menjadi indikator penting bahwa meskipun mengalami lonjakan volume, kami tetap bisa menjaga ritme operasional secara presisi,” jelas Anne.
KAI juga mengoptimalkan layanan digital, penambahan jadwal perjalanan, dan pelayanan di stasiun untuk mendukung kelancaran selama libur panjang. Pendekatan digital yang menyeluruh memungkinkan pelanggan merencanakan perjalanan secara mandiri dan efisien.
“Ke depan, kami akan terus meningkatkan integrasi layanan antarmoda serta menghadirkan inovasi berbasis teknologi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan,” tutur Anne.
Anne menegaskan komitmen KAI untuk terus beradaptasi dengan kebutuhan masyarakat yang berkembang.
“KAI akan terus menghadirkan layanan terbaik dengan mengedepankan prinsip keselamatan, pelayanan prima, dan keberlanjutan. Capaian selama libur Waisak ini menjadi pijakan optimis menuju penguatan konektivitas nasional berbasis rel di liburan panjang selanjutnya,” tutup Anne. (Redaksi)
