Jakarta, 9 Mei 2025 — Menjelang akhir pekan panjang yang bertepatan dengan perayaan Hari Raya Waisak dari 10 hingga 13 Mei 2025, KCIC mengambil langkah proaktif untuk menjamin kelancaran operasional layanan kereta cepat Whoosh. Salah satu upaya utama adalah pengerahan 50 petugas tambahan secara mobile yang disebar di sejumlah titik strategis stasiun.
Petugas tersebut difungsikan untuk memberikan layanan langsung kepada penumpang demi memastikan seluruh proses keberangkatan dan kedatangan berlangsung aman dan tertib. Ini dilakukan dalam rangka mengantisipasi lonjakan penumpang selama libur panjang.
KCIC juga menyediakan fasilitas ramah anak guna mendukung perjalanan keluarga. Fasilitas tersebut meliputi ruang menyusui, arena bermain, water station, serta lift untuk membantu penumpang yang membawa stroller. Di stasiun, penumpang bisa menikmati kenyamanan tambahan dengan kehadiran area tenant sebagai ruang tunggu sebelum keberangkatan.
Tak hanya bagi anak-anak, kenyamanan lansia juga menjadi prioritas. Tersedia kursi roda di semua stasiun dan petugas yang siap memberikan bantuan saat proses boarding dan turun dari kereta. Jalur khusus dan lift di area stasiun turut disediakan agar lansia bisa lebih mudah bergerak di lingkungan Whoosh.
KCIC juga aktif memberikan edukasi kepada masyarakat mengenai aturan tiket anak usia di bawah 3 tahun. Meskipun anak-anak dalam kelompok usia ini tidak dikenakan biaya jika tidak mengambil tempat duduk sendiri, mereka tetap harus memiliki tiket khusus untuk keperluan asuransi perjalanan. Tiket ini bisa didapat dengan memasukkan data anak saat membeli tiket dewasa melalui kanal resmi seperti aplikasi dan website Whoosh, maupun mitra penjualan lainnya.
General Manager Corporate Secretary KCIC Eva Chairunisa mengatakan, peningkatan sudah terlihat sejak hari Jumat (9/5). Diprediksi jumlah keberangkatan hari ini akan mencapai hingga 20 ribu penumpang seiring penjualan yang masih berlangsung melalui berbagai kanal resmi hingga keberangkatan terakhir pukul 21.25.
“KCIC terus berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan memastikan perjalanan yang aman, cepat, dan nyaman bagi seluruh penumpang selama masa libur panjang akhir pekan ini,” tutup Eva.
Informasi lebih lanjut dapat diperoleh melalui Customer Service di stasiun maupun Contact Center KCIC di 150909, WhatsApp ke 0815-1032-0909, email cs@kcic.co.id, atau melalui Instagram @keretacepat_id. (Redaksi)
